国家金融监督管理总局:各金融机构要积极融入老年友好型社会建设
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- 2024-11-14 23:07:04
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摘要:
11月14日金融一线消息,据国家金融监督管理总局官网,为深入贯彻党中央、国务院关于加强新时代老龄工作,发展银发经济增进老年人...
11月14日金融一线消息,据国家金融监督管理总局官网,为深入贯彻党中央、国务院关于加强新时代老龄工作,发展银发经济增进老年人福祉的决策部署,落实中央金融工作会议精神,做好养老金融大文章,切实提升老年人金融服务水平,金融监管总局发布《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》(以下简称《指导意见》)。
《指导意见》指出,各金融机构要积极融入老年友好型社会建设,在营业网点设置时充分考虑区位因素和消费群体特征,合理科学进行营业网点布局,适度向老年人聚集区域倾斜。支持各金融机构结合当地老年人金融服务需求、周边人群年龄结构、同业机构网点地理分布等情况,通过优化或调整现有网点经营思路等方式,满足老年金融消费者金融服务需求。
各金融机构要加强互联网网站、移动互联网应用等适老化无障碍升级改造,进一步优化界面交互,提供内容朗读、操作提示、语音辅助等功能,便于老年人获取信息和服务。支持各金融机构根据老年人使用习惯,开发应用“长辈模式”“关怀模式”,提供布局清晰、内容简洁、重点突出的页面。鼓励各金融机构向存在使用困难的老年人提供一键远程人工服务。
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